Düşük Maliyetli ve Tam Hizmet Sunan Havayolları Müşterilerinin Hizmet Kalitesi Beklentilerinin Karşılaştırılması - The Comparison of Service Quality Expectations of Low Cost Carriers and Full Service Carriers Customers


MUTLU S., ERMEÇ SERTOĞLU A.

İşletme Araştırmaları Dergisi, vol.10, no.1, pp.528-550, 2018 (Peer-Reviewed Journal) identifier