Hizmet Kalite Algısının Müşteri Şikayet Etme Niyeti Üzerindeki Etkisi: Bankacılık Sektöründe Bir Araştırma - The Effect of Service Quality Perceptions On Consumers Complaint Intentions: A Study in Banking Sector

KORKMAZ S., YILDIZLI S., ERMEÇ SERTOĞLU A.

İşletme Araştırmaları Dergisi, vol.9, no.2, pp.232-257, 2017 (TRDizin)

• Publication Type: Article / Article
• Volume: 9 Issue: 2
• Publication Date: 2017
• Doi Number: 10.20491/isarder.2017.270
• Journal Name: İşletme Araştırmaları Dergisi
• Journal Indexes: TR DİZİN (ULAKBİM)
• Page Numbers: pp.232-257
• Open Archive Collection: AVESIS Open Access Collection
• Ankara Haci Bayram Veli University Affiliated: No