Hizmet Kalite Algısının Müşteri Şikayet Etme Niyeti Üzerindeki Etkisi: Bankacılık Sektöründe Bir Araştırma - The Effect of Service Quality Perceptions On Consumers Complaint Intentions: A Study in Banking Sector

Atıf İçin Kopyala

KORKMAZ S., YILDIZLI S., ERMEÇ SERTOĞLU A.

İşletme Araştırmaları Dergisi, cilt.9, sa.2, ss.232-257, 2017 (Hakemli Dergi)

• Yayın Türü: Makale / Tam Makale
• Cilt numarası: 9 Sayı: 2
• Basım Tarihi: 2017
• Doi Numarası: 10.20491/isarder.2017.270
• Dergi Adı: İşletme Araştırmaları Dergisi
• Derginin Tarandığı İndeksler: TR DİZİN (ULAKBİM)
• Sayfa Sayıları: ss.232-257
• Ankara Hacı Bayram Veli Üniversitesi Adresli: Hayır