Bankacılık Sektöründe Toplam Hizmet Kalitesinin Servqual Analizi İle Ölçümü


Creative Commons License

Altan Ş., Atan M.

Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, cilt.6, sa.1, ss.17-32, 2004 (Hakemli Dergi)