Bankacılık Sektöründe Toplam Hizmet Kalitesinin Servqual Analizi İle Ölçümü


Creative Commons License

Altan Ş., Atan M.

Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, vol.6, no.1, pp.17-32, 2004 (Peer-Reviewed Journal)