Research Information System
Uluslararası Kalite Güvencesi ve Akreditasyon Konferansı, Ankara, Turkey, 25 - 26 April 2024, pp.64-65, (Summary Text)
Yükseköğretim kurumlarında kalite kültürünü geliştirmeye çalışırken, kurumun iç ve dış paydaşlarının desteğiyle, kalite için hem farkındalığın yaratıldığı hem de katılımcılığın öncelendiği çeşitli araçlar kullanılmaktadır. Bu noktada kurumun vizyon, misyon ve temel değerleri referans alınarak oluşturulan kalite politikaları ve stratejileri en temel dayanağı oluşturur. Kalite süreçlerinde yol gösterici rol oynayan Kalite El Kitabı, iç paydaşlar için kalitenin kapsamını ve sınırlarını belirler. Kalitede sürdürülebilirliği ve günceli yakalamayı hedefleyen kalite güvencesi gündemli toplantılar ile karar verici statüdeki iç paydaşların görüş ve önerilerine başvurulur. Kalite odaklı iç ve dış paydaş katılımlı eğitim ve etkinliklerle, hem bilgi edinme hem de bilgilendirme faaliyetleri gerçekleştirilir. Tüm paydaşlar için uygulanan memnuniyet anketleri vasıtasıyla ise kurumun, personelin ve öğrencinin görüşleri alınarak, yükseköğretimde çağın gereksinimlerine ayak uydurarak başarıya ulaşmak için iyileştirilmesi gereken hususlar belirlenir. Tüm bu araçlar kullanılırken, kalite ile ilgili temel yönetmelik ve yükseköğretim kurumları tarafından hazırlanan yönerge, kılavuz ve çeşitli dokümantasyon eşliğinde kurumda ortak bir dil birliğinin sağlanması için zemin hazırlanır. Bu çalışmada amaç, yükseköğretim kurumlarında kalite kültürünün ve farkındalığının sağlanmasında iç paydaş katılımı ve kalite kültürünü geliştirmek için iç paydaşlar tarafından kullanılan araçlardan memnuniyet düzeylerinin belirlenmesidir. Çalışmada memnuniyet düzeyleri belirlenirken, 5’li Likert ölçeğinin kullanıldığı anketler, iç paydaşlara uygulanacaktır. Anketlerin uygulanması sürecinde katılım oranının artırılması ve sonuçların mümkün olduğunca gerçek beklentiyi yansıtması için kısa ve öz bir anket formu kullanılacaktır. Anketler vasıtasıyla, öncelikli olarak hangi aracın, daha yüksek düzeyde memnuniyet oranıyla tercih edilerek kalite kültürünün kurumda nasıl daha etkin şekilde geliştirilebileceğine yönelik sonuçlara ulaşılması beklenmektedir.