Seyahat işletmelerinde iş tatmini ve örgütsel bağlılık arasındaki ilişkinin incelenmesi: ankara da faaliyet gösteren a grubu seyahat acentaları örneği

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Ankara Hacı Bayram Veli Üniversitesi, Lisansüstü Eğitim Enstitüsü, SEYAHAT İŞLETMECİLİĞİ VE TURİST REHBERLİĞİ ANABİLİM DALI, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2021

Tezin Dili: Türkçe

Öğrenci: GAZİ CAMCI

Danışman: ARZU KILIÇLAR

Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu

Özet:

Bu araştırmada Ankara'da faaliyet gösteren a grubu seyahat acentesinde çalışanların iş tatminleri ile örgütsel bağlılıkları arasındaki ilişkilerin belirlenmesi amaçlanmıştır. Yapılan araştırmada, literatür taraması yapılmış ve çalışmanın uygulama sürecinde söz konusu seyahat acentesi çalışanlarına anket uygulaması gerçekleştirilmiştir. Bunun için kullanılan ölçek olan Minnesota İş Tatmini Ölçeği ile çalışanlarının içsel tatmin, dışsal tatmin ve genel tatmin düzeyleri belirlenmiştir. Çalışanların örgütsel bağlılığını ölçmek için Meyer ve Allen'in Örgütsel Bağlılık Ölçeği kullanılarak, ankete katılan çalışanların duygusal bağlılık, normatif bağlılık ve devam bağlılığı seviyeleri belirlenmiştir. Bu anketlerin yanı sıra çalışanlara demografik özelliklerini belirleyecek sorular da yöneltilmiştir. Anket uygulaması için Ankara ilinde faaliyet gösteren 610 A grubu seyahat acentesinden 317 çalışana anket yapılmıştır. Elde edilen bulgular sonucunda çalışanların bağlılığına etki eden birçok faktör olduğu başta demografik özellikler, çalışanın statüsü gibi çeşitli faktörlerin iş tatmini ve örgütsel bağlılığı etkilediği görülmüştür. Araştırma sonucunda seyahat acentesi çalışanlarının iş tatmini düzeyleri ile örgütsel bağlılık düzeyleri arasında anlamlı ilişki tespit edilmiştir. İş tatmini arttıkça örgütsel bağlılık artmaktadır.