İçsel pazarlama faaliyetlerinin sağlık çalışanlarının yaratıcılığına etkisi
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Ankara Hacı Bayram Veli Üniversitesi, Lisansüstü Eğitim Enstitüsü, SAĞLIK YÖNETİMİ ANABİLİM DALI, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2021
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: YILMAZ ARIK
Danışman: SEZER KORKMAZ
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:İçsel pazarlama, işletme içerisinde çalışanları odak noktasına alan ve çalışanlara yönelik dışsal pazarlama benzeri yürütülen faaliyet süreçlerini kapsamaktadır. Yaratıcılık ise bir işletme içerisinde çalışanların herhangi bir ihtiyaç ya da probleme yönelik sistematik şekilde yeni ve yararlı fikirler ürettiği süreci kapsamaktadır. Bakıldığında iki kavramın keşisim noktasını çalışanlar oluşturmaktadır. İçsel pazarlamanın odağı çalışanlar iken yaratıcılığın kaynağını da aynı şekilde çalışanlar oluşturmaktadır. Literatüre bakıldığında içsel pazarlama faaliyetlerini tüm boyutları ile ele alarak sağlık çalışanlarının yaratıcı davranışları üzerindeki etkisini incelemek üzere yürütülen çalışmaların yeterli düzeyde olmadığı görülmektedir. Bu boşluktan yola çıkarak iki kavram arasındaki etkileşim incelenmek istenmiştir. Çalışmaya Giresun ilinden kolayda örnekleme yöntemiyle 217 özel sağlık çalışanının katılımı sağlanmıştır. Değişkenlere ilişkin veriler katılımcılardan elektronik ortamda ve yüz yüze anket yöntemiyle toplanmıştır. Çalışmada, Elsamen ve Alshurideh (2012) tarafından geliştirilmiş ve Urk (2015) tarafından Türkçe'ye çevrilmiş olan "İçsel Pazarlama Ölçeği" ile Rice (2006) tarafından geliştirilmiş ve Kurt (2012) tarafından Türkçe'ye çevrilmiş olan "Çalışan Yaratıcı Davranışı Ölçeği" kullanılmıştır. Verilerin analizi için SPSS 25 paket programı kullanılmıştır. Analiz kısmında öncelikle katılımcıların demografik özelliklerine göre değişkenlere yönelik algıları arasındaki farklılıklar t testi ve tek yönlü varyans analizi ile incelenmiştir. Sonrasında içsel pazarlama faaliyetlerini oluşturan her bir değişkenin sağlık çalışanlarının yaratıcı davranışını anlamlı ve olumlu yönde etkilediğine dair oluşturulan hipotezler test edilmiştir. Bunun için her bir hipotezin incelenmesine yönelik basit regresyon analizi yapılmıştır. Elde edilen sonuçlara bakıldığında içsel pazarlama faaliyetleri içerisinde yer alan personel alımı değişkeni haricindeki diğer tüm değişkenlerin sağlık çalışanlarının yaratıcı davranışı üzerinde anlamlı ve olumlu yönde bir etkisinin olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Buna göre sağlık işletmelerinde yaratıcılık ve inovasyona giden yollara, sağlık çalışanlarının yaratıcılığını etkilemesi ile içsel pazarlama faaliyetlerinin de yeni bir yol olarak eklenebileceği görülmüştür. Bu çalışma ile sağlık işletmelerinde yaratıcılığı açıklayan içsel pazarlama faaliyetleri, ileride sağlık kurum ve kuruluşlarında inovasyona yönelik gerçekleştirilecek çalışmalarda da etken konumunda ele alınarak incelenebilir.