Sosyal medya pazarlamasının tüketici davranışı ve satın alma üzerindeki etkisi
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Ankara Hacı Bayram Veli Üniversitesi, Lisansüstü Eğitim Enstitüsü, İŞLETME YÖNETİMİ ANABİLİM DALI, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2020
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: NAZLI GÜL AKÇAL
Danışman: MEHMET BAŞ
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:2000'li yılların başlarında hayatımıza giren sosyal medya; gündelik hayatın bir parçası haline gelmiş, dolayısıyla insan yaşamında birtakım değişimler meydana getirmiştir. Sosyal medya platformları sayesinde insanların bilgiye ulaşması daha hızlı ve kolay hale gelmiş, bireyler mekân ve mesafeden bağımsız olarak dünyanın bir ucundan diğer bir ucundaki bireyle dahi iletişim kurabilmeyi başarmıştır. Sosyal medyanın beraberinde getirdiği bu yenilikler pazarlamaya da farklı bir boyut kazandırarak 'sosyal medya pazarlaması' kavramını oluşturmuştur. İnternet ağı üzerinden sosyal medya platformları kullanılarak yapılan tüm pazarlama aktiviteleri sosyal medya pazarlamasıdır. Sosyal medya pazarlamasında kullanılan medya araçları, önceden kullanılanlardan farklı olarak tüketicilere yeni fırsatlar vermiştir. Tüketiciler artık sosyal medya platformları üzerinden ürün ve hizmetler hakkında daha çok bilgi edinebilmenin yanı sıra ürün ve hizmetler hakkında edindikleri deneyimlerini de paylaşarak birbirlerinin satın alma kararını etkilemeye başlamışlardır. İşletme yöneticileri açısından bu süreçleri yönetebilmek hayati bir önem taşımaktadır. Bu tezin amacı sosyal medya pazarlamasının, tüketici davranışı ve satın alma üzerindeki etkisinin incelenmesidir. Anahtar Kelimeler: Tüketici davranışları, sosyal medya, satın alma