Misyon ve misyona ulaşmada süreç yönetimi ve Posta ve Telgraf Teşkilatı (PTT) Genel Müdürlüğü'nde bir uygulama
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Gazi Üniversitesi, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2005
Öğrenci: MUZAFFER CANTÜRK
Danışman: ENVER AYDOĞAN