Servqual Analizi ile Migros ve Gima Süpermarketlerde Hizmet Kalitesinin Ölçülmesine Yönelik Bir Alan Çalışması


Creative Commons License

Baş M., Atan M., Tolon M.

Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, cilt.7, sa.2, ss.159-180, 2006 (Hakemli Dergi)